Раньше на одной из наших линий была горячая линия службы помощи.
Некоторые звонки присечь можно, а на некоторые... Кхм, сердце сжимается, слушая монологи на минут пятнадцать. И прервать-оборвать их словопотоки очень тяжело.
А еще в такие минуты понимаешь, что помочь никак нельзя.